• Home
• Defecten & Retourneren

Retourneren

Ben je niet tevreden met je aankoop? Je hebt 14 dagen om je producten te retourneren. De producten dienen in de originele verpakking/staat geretourneerd te worden.

Wees erop attent dat het niet mogelijk is om producten te retourneren die speciaal op maat zijn gemaakt of aangepast. Denk hierbij bijvoorbeeld aan graveringen. Daarnaast wordt de cadeauverpakking bij retourneren niet vergoed.

Retourlabel aanvragen

• Stuur een mail naar info@lafraicheur.com met je bestelnummer
• Je ontvangt dan van ons een retourformulier en een verzendlabel per mail
• Vul het retourformulier in en voeg deze toe aan het pakket
• Plak het verzendlabel op de doos en geef het pakket af bij het dichtstbijzijnde PostNL punt
• Zodra wij de retour ontvangen, wordt deze zo spoedig mogelijk verwerkt

Ruilen

Ruilen via de webshop is niet mogelijk. Je kunt natuurlijk wel retourneren en direct online een nieuwe bestelling plaatsen.

Terugbetaling

Het volledige aankoopbedrag inclusief eventuele verzendkosten voor de heenzending worden door ons binnen 14 dagen na ontbinding vergoedt, mits je retour voldoet aan onze retoureisen, zoals hierboven beschreven. Eventueel betaalde verzendkosten worden alleen vergoed als de gehele bestelling wordt teruggestuurd. De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Een product is verkeerd of beschadigd geleverd

Neem contact op met onze klantenservice of stuur een e-mail naar info@lafraicheur.com met daarin exact wat kapot/verkeerd is, inclusief foto. Je ontvangt zo snel mogelijk een inhoudelijke reactie op de klacht.